保守引き継ぎ
ソース、設計書、運用資料、環境情報を確認し、保守に必要な情報を整理します。
トップシステム保守・改善
02 — MAINTENANCE
システム保守・改善
止められない既存システムを守りながら、少しずつ使いやすくします。保守の引き継ぎから、障害対応、仕様変更、小規模改善まで継続して支援します。
01 — WHY
こんな課題から、
ご相談いただけます。
長く使われているシステムほど、仕様書が古い、担当者しかわからない、改修が怖いといった問題が増えていきます。HeadShotは、いきなり作り直すのではなく、現行環境を理解し、影響範囲を見極めながら保守と改善を進めます。
- 現在の保守会社から引き継ぎたいが、資料が十分にない
- 担当者の退職で、システムの運用が属人化している
- 小さな改修を依頼できる会社が見つからない
- 障害が起きたときの調査や一次切り分けを任せたい
- 古いシステムを使い続けるか、更改するか判断したい
02 — SUPPORT
必要な範囲を見極めて、
実行まで支援します。
障害・問い合わせ対応
事象の確認、ログ調査、原因切り分け、復旧対応、再発防止まで必要な範囲で対応します。
仕様変更・小規模改修
業務変更や利用者要望に合わせ、影響範囲を確認したうえで安全に改修します。
運用の見える化
手順、設定、定期作業、問い合わせ履歴を整理し、特定の担当者だけに依存しない状態を目指します。
03 — FLOW
大きく始めず、
順番に進めます。
01
現状確認
システム構成、資料、運用状況、課題を確認します。
02
引き継ぎ
必要情報を整理し、対応範囲と連絡フローを決めます。
03
保守開始
問い合わせ、障害、変更依頼に優先順位をつけて対応します。
04
継続改善
蓄積した情報をもとに、運用負荷やリスクを減らします。
04 — FAQ
よくあるご質問
設計書が古い、または不足していても引き継げますか？
状況を確認したうえで対応可能です。ソースコード、設定、ログ、運用担当者へのヒアリングなどから必要情報を整理します。
他社が開発したシステムでも保守できますか？
技術構成や契約条件を確認して判断します。まずは現状資料とシステム構成を確認し、対応可能範囲を明確にします。
月によって改修量が変わる場合はどうなりますか？
定常的な保守範囲と個別見積が必要な作業を分けるなど、実際の利用状況に合わせて運用方法を整理します。
まずは、現在の状況を
お聞かせください。
要件や依頼範囲が決まっていなくても、現状を伺いながら整理します。